對(duì)外界來(lái)說(shuō)，空氣能熱水機(jī)的售后服務(wù)一直是個(gè)未知的領(lǐng)域，它不像其他熱水器產(chǎn)品售后服務(wù)那樣頻繁被企業(yè)、消費(fèi)者以及媒體所提及。不過(guò)近期企業(yè)的一些舉動(dòng)，讓空氣能熱水機(jī)領(lǐng)域一些不為人知的內(nèi)幕 浮出水面。

很多企業(yè)不敢承諾6年包修服務(wù)，是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法讓他們有這種底氣 ，美的中央空調(diào)市場(chǎng)部長(zhǎng)黃國(guó)強(qiáng)日前接受中國(guó)家電網(wǎng)記者采訪時(shí)道出空氣能熱水機(jī)行業(yè)的秘密 。 

記者了解到，美的中央空調(diào)近期全國(guó)推出空氣能熱水機(jī)整機(jī)6年免費(fèi)包修服務(wù)，這在行業(yè)內(nèi)目前是首家。之所以敢推出6年包修服務(wù)，黃國(guó)強(qiáng)告訴中國(guó)家電網(wǎng)，因?yàn)槊赖氖切袠I(yè)唯一一家推出E+藍(lán)鉆 內(nèi)膽空氣能熱水器的企業(yè)。 

眾所周知，空氣能熱水器被稱為第四代熱水器 ，在安全、節(jié)能、舒適性上均優(yōu)于其他類別，相對(duì)電熱水器、燃?xì)鉄崴鳌⑻?yáng)能熱水器有節(jié)能75%、50%、25%的高效性能。盡管節(jié)能效果顯著，但是由于專業(yè)性強(qiáng)，市場(chǎng)認(rèn)知度不高，加上市場(chǎng)上的產(chǎn)品保修期普遍在1-3年，相對(duì)傳統(tǒng)的熱水器沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者心存疑慮，不敢輕易購(gòu)買。 

記者進(jìn)一步獲悉，保修期普遍在1-3年的產(chǎn)品，指的正是行業(yè)內(nèi)普遍在售的采用不銹鋼內(nèi)膽的空氣能熱水產(chǎn)品。 

那么不銹鋼內(nèi)膽和美的E+藍(lán)鉆 內(nèi)膽有何本質(zhì)區(qū)別? 

黃國(guó)強(qiáng)稱，國(guó)內(nèi)空氣能熱水器市場(chǎng)目前規(guī)模50億元左右，90%都是國(guó)內(nèi)企業(yè)在做，均以不銹鋼內(nèi)膽產(chǎn)品為主，但經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)，不銹鋼內(nèi)膽抗腐蝕性與耐用性差，目前消費(fèi)者所使用的企業(yè)早期推出的第一代不銹鋼內(nèi)膽空氣能熱水器產(chǎn)品已經(jīng)出現(xiàn)潰爛的現(xiàn)象。 

由于不銹鋼內(nèi)膽技術(shù)門檻較低 ，黃國(guó)強(qiáng)稱，當(dāng)時(shí)美的也推不銹鋼內(nèi)膽，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)了這種內(nèi)膽技術(shù)的詬病，2014年6月份，美的就宣布完全淘汰不銹鋼內(nèi)膽產(chǎn)品，又推出了E+藍(lán)鉆 內(nèi)膽。 

據(jù)黃國(guó)強(qiáng)介紹，E+藍(lán)鉆 內(nèi)膽也即搪瓷內(nèi)膽，在該技術(shù)引進(jìn)和廠房建設(shè)上總過(guò)投入了2.1億元，其中投入了6000萬(wàn)元購(gòu)買了德國(guó)艾思曼的搪瓷生產(chǎn)線，1.5個(gè)億投在了廠房建設(shè)上。 

在產(chǎn)品的制造工藝上，無(wú)論是鋼板厚度、焊接工藝還是耐高溫、涂層耐腐蝕性等等，均優(yōu)于不銹鋼內(nèi)膽。經(jīng)美的內(nèi)部測(cè)試以及第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)測(cè)試，以搪瓷內(nèi)膽為基礎(chǔ)的美的E+藍(lán)鉆 內(nèi)膽具備15年的使用壽命、抗腐蝕800個(gè)小時(shí)。 

黃國(guó)強(qiáng)告訴記者，空氣能熱水器目前也執(zhí)行的是美的集團(tuán)精品戰(zhàn)略 ，目前美的在該品類上的銷售規(guī)模是12億。去年市場(chǎng)總產(chǎn)值是50億元，今年樂(lè)觀估計(jì)將達(dá)到70億元。 

然而受氣候環(huán)境的影響，目前空氣能熱水器在長(zhǎng)江以南推廣較多，北方使用不夠，針對(duì)這樣的問(wèn)題，美的即將于11月份上市推出優(yōu)泉 系列空氣能熱水器，適合在任何環(huán)境中使用。 

為了更深入推廣空氣能熱水器、加大消費(fèi)教育，黃國(guó)強(qiáng)透露，目前美的正在積極推動(dòng)空氣能熱水器被政府納入到可再生能源產(chǎn)品中。 

最后，對(duì)于空氣能熱水器6年包修的舉措，黃國(guó)強(qiáng)又意有所指的表示，真正的核心技術(shù)，才敢包修 。

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